封面新闻记者 杨芮雯 图片由成都轨道集团提供昆明PVC管道管件粘结胶

“遭了，好像有人在转我的钱……”

“小伙子，快帮帮我……”4月13日下午3点24分左右，成都地铁惠陵站内，乘客们步履匆匆。突然，名50多岁的乘客焦急地冲向车站工作人员，声音发颤地向他寻求帮助：“我的手机动不了……”这是咋个回事呢？

“他们让我卸载支付宝、微信……”“让我点个网址，输银行卡密码……”“我感觉好像有人在转我的钱……”当天下午，站务员周志文正在惠陵站内值守昆明PVC管道管件粘结胶，从乘客焦急的描述片段中，周志文意识到她可能被骗了。

乘客向工作人员寻求帮助

“意识到情况不对，我立刻将信息上报给车控室。”与此同时，在征求乘客同意后，周志文先尝试帮助她关机，“但是手机像死机了样。”

随后，周志文想到之前有同事，用牙签帮助受骗乘客取出手机卡昆明PVC管道管件粘结胶，成功保住银行卡内25万元的新闻。“刚好我带着根取卡针！”于是，他迅速把手机卡取了出来。

工作人员钥匙上挂着取卡针

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此时，值班站长吴丹、周青欣也赶到了现场，她们边安抚乘客，边帮助乘客报了警昆明PVC管道管件粘结胶，并搬来椅子让乘客休息，等待公安民警的到来。

吴丹回忆，当时乘客称自己接到某互联网平台“客服人员”的电话，万能胶生产厂家对告知，她的账号已开通自动续费，需扣款800元，如要取消须按“客服”指令操作。随后，乘客点开对发送的网址，便有了“手机死机”的惊险幕。

公安民警抵达后，吴丹、周青欣陪同乘客前往警务室，经乘客授权后，她们为其两张银行卡办理挂失，并帮助把手机恢复出厂设置，重装银行APP及反诈APP，现场核实卡内两万余元损失。

当天下午，听到对讲机里传来消息——“卡内两万余元损失”时，周志文长长地舒了口气，此时他才惊觉自己背后早已经渗出细密的汗珠。

“那瞬间，感觉整个人都轻松了”

吴丹回忆，“乘客的年纪和我们父母差不多，看着她焦急的样子我们非常心疼，能多帮点是点。”

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